Bonneval (Pierre), Attia (Audrey), Haon (Bénédicte). Contester ou réclamer face aux banques, aux assurances, aux conseillers, aux mauvais payeurs. Cadre juridique, procédures, modèles de lettre, résolution de litiges, Paris, Maxima-L.-du-Mesnil, 1998, 183 p.